Trocas e devoluções
Atualizado em 17 de junho de 2026
A gente quer que você fique com a camisa na mão e curta. Se não rolar, resolvemos sem drama. Aqui está tudo, de forma direta.
Troca de tamanho (grátis)
Não serviu? A gente troca o tamanho sem custo de frete pra você. É só seguir 3 regras:
- Solicitar em até 7 dias corridos após receber o pedido.
- Camisa sem uso, sem lavar, com etiqueta e na embalagem original.
- Falar com a gente antes pelo WhatsApp (11) 97091-2674 ou atendimento@lojafutbox.com. A gente envia a etiqueta de devolução e as instruções.
Dica pra nem precisar: o simulador de tamanho do site calcula seu número por altura e peso. Nossas camisas têm corte mais justo que o padrão, então na dúvida entre dois tamanhos, vá no maior.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar.
- A camisa precisa voltar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
- O frete de devolução fica por nossa conta nesse caso.
- Você recebe o reembolso integral (incluindo o frete que pagou), na mesma forma de pagamento da compra.
Produto com defeito
Confira a camisa assim que receber. Se vier com algum defeito de fabricação, fale com a gente imediatamente com fotos. A gente avalia e resolve com troca ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 90 dias pra reclamar de vícios em produtos duráveis.
Atenção: camisa personalizada não tem troca por arrependimento
Camisas com nome e número aplicados são feitas sob medida pra você, então não entram na troca de tamanho nem no direito de arrependimento (artigo 49 do CDC prevê essa exceção pra produtos personalizados). Por isso, confere tamanho, nome e número com carinho antes de fechar. Defeito de fabricação, claro, a gente resolve normalmente.
Como funciona o reembolso
Depois que a camisa voltar e a gente conferir que está tudo certo, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra. Em pagamentos no PIX, devolvemos via PIX. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.
Passo a passo
- Fale com a gente no WhatsApp ou e-mail em até 7 dias do recebimento.
- Diga o número do pedido e o motivo (troca de tamanho, arrependimento ou defeito).
- A gente envia a etiqueta de devolução e as instruções.
- Você posta a camisa nas condições acima.
- Ao recebermos e conferirmos, fazemos a troca ou o reembolso.