Como funciona a caixa misteriosa?
Você escolhe a categoria (Tradicional, Retrô ou Brasil 2026) e o tamanho. A curadoria escolhe uma camisa exclusiva dentro dessa categoria, levando em conta o que você marcou no quiz. Qual camisa veio? Só abrindo a caixa.
Posso receber camisa de um time rival?
Não. A Futbox não trabalha com clubes brasileiros justamente por isso. O catálogo é todo de clubes internacionais e seleções. E no quiz você ainda marca clubes do exterior que prefere não receber.
E se o tamanho não servir?
A gente troca. Mas pra nem precisar: o simulador da página calcula seu tamanho por altura e peso. Nossas camisas têm corte mais justo que o padrão, então na dúvida entre dois tamanhos, vá no maior. Exceção: camisas personalizadas com nome e número não têm troca, então capricha na conferência antes de fechar.
Qual a qualidade das camisas?
Nossas camisas são as únicas réplicas que se igualam na qualidade do tecido, composição, tecnologias, cores e conforto com relação às camisas de times originais. Ou seja, ao adquirir uma FutBox você está adquirindo a mesma qualidade das originais. Incluindo embalagem e etiquetas.
Quanto tempo demora pra chegar?
O prazo exato depende do seu CEP: o simulador de frete da página mostra valores e prazos reais antes de você comprar - e esse prazo já inclui tudo, da preparação à entrega. Depois do pagamento, sua caixa passa por uma etapa de curadoria de até 4 dias: escolhemos sua camisa com base no quiz, rodamos o controle anti-repetição e conferimos a qualidade da peça antes de embalar. Feito isso, o pedido é despachado imediatamente. Por causa dessa etapa, o código de rastreio pode chegar em até 96h após a confirmação - é normal e não atrasa nada, esse tempo já está contado no prazo que apareceu pra você.
Já comprei antes. Posso receber camisa repetida?
Não. Temos controle por cliente: quem já comprou não recebe a mesma camisa de novo. O sistema cruza seus dados a cada pedido, então cada caixa é uma surpresa nova de verdade.
De onde vocês enviam? Vem da China?
Não. As camisas saem do nosso estoque aqui no Brasil, sem espera de importação e sem risco de taxa alfandegária. Enviamos pra todo o país com rastreio em todo pedido, e você acompanha o status pela sua conta aqui no site.
Serve pra presentear?
É o presente pronto pra torcedor: a surpresa já chega lacrada numa caixa rígida com o campinho na tampa e a frase "a espera acabou, sua futbox chegou" impressa na frente. É só colocar o endereço de quem vai receber no checkout. Se não souber o tamanho, na dúvida entre dois vá no maior - e a troca de tamanho é grátis.
Quais as formas de pagamento?
Pix com 5% de desconto e aprovação na hora, ou cartão de crédito em até 2x sem juros. O pagamento é processado em ambiente seguro e a sua caixa entra na fila de curadoria assim que o pagamento é confirmado.
E se eu me arrepender da compra?
Você tem 7 dias corridos após receber pra desistir, sem precisar justificar (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). A camisa volta sem uso, com etiqueta e na embalagem original, o frete de devolução fica por nossa conta e o reembolso é integral. Troca, devolução e reembolso você abre sozinho pela central de trocas, a etiqueta sai na hora. Única exceção: camisa personalizada com nome e número é feita sob medida e não entra em troca nem arrependimento.
