Política de Privacidade

Atualizado em 17 de junho de 2026

A gente leva seus dados a sério. Aqui está, de forma clara, o que a Futbox coleta, por que usa e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica ao site da Futbox e aos serviços relacionados. Ao usar o site e fazer compras com a gente, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Futbox, CNPJ 60.815.134/0001-92, com sede na Av. Dra. Ruth Cardoso, 7221, Pinheiros, São Paulo-SP, CEP 05425-902. Contato: atendimento@lojafutbox.com.

2. Dados que coletamos

Dados que você fornece:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF.
• Endereço de entrega.
• Preferências da compra (categoria, tamanho, times que você não quer receber e, quando aplicável, nome e número da personalização).
• Comunicações com nosso atendimento.

Dados de pagamento: os dados do cartão e do pagamento são processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento. A Futbox não armazena o número completo do seu cartão.

Dados coletados automaticamente: ao navegar, coletamos informações por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações no site.

3. Por que usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido e dar suporte.
• Calcular frete, emitir nota e gerenciar trocas e devoluções.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Enviar comunicações sobre seu pedido.
• Com seu consentimento, enviar novidades, ofertas e campanhas.
• Medir e melhorar a experiência do site (analytics).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários pra operar a loja, e somente o necessário:

• Plataforma de checkout e gateway de pagamento, pra processar o pedido e o pagamento.
• Transportadoras e operadores logísticos, pra entregar e permitir o rastreio.
• Ferramentas de marketing e análise (como o pixel da Meta e ferramentas de analytics), pra medir resultado e, quando autorizado, personalizar comunicações.
• Ferramentas de atendimento e e-mail, pra falar com você.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Futbox não vende seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies pra manter o site funcionando, lembrar do seu carrinho, medir audiência e mostrar anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente.

6. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento você pode, conforme o artigo 18 da LGPD:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando cabível.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e cancelar comunicações de marketing.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só escrever pra atendimento@lojafutbox.com.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, fiscais e de defesa em eventuais processos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível, então tratamos seus dados com responsabilidade e melhoria contínua.

9. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificar que isso ocorreu, entre em contato pra remoção.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

11. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade ou seus dados? Escreve pra atendimento@lojafutbox.com ou chama no WhatsApp (11) 97091-2674.